安定して機器をお使いいただくために

機器のメンテナンスサービス（保守契約）

EcoRepro：GEヘルスケア・ジャパン認定再生品

技術サービス部からのお知らせ

※「安全衛生についての確認書」についてはこちらをご覧ください。

機器のメンテナンスサービス

機器をベストな状態でお使いいただくために、定期点検や故障修理の無償サービスがセットになった保守契約をおすすめしています。また、万一故障した際にも弊社のLabcrew（ラボクルー）がお伺いして迅速に対応させていただいております。皆さまに安心して実験を進めていただけるようお手伝いさせていただきます。

保守契約とは

メンテナンスサービスに関する契約であり、弊社製品をより快適にご使用いただくことを目的にご用意しています。

保守契約のメリット

• 保守契約期間中の故障修理は、回数によらず無償（作業費、出張費）
• 修理費用等を含む年間支出の予測（ランニングコストの事前予測）が可能
• 定期点検により、常に高精度の実験データを実現
• 性能試験成績書の発行
• メンテナンスのプロによるきめ細かいケアで製品寿命を延長

「保守契約」の詳細をご紹介する安定して機器をお使いいただくためにのダイジェスト版（PDF：12MB）をご用意しております。また、サービス契約だけでなくメンテナンス方法などお役立ち情報を掲載した印刷版のカタログもご用意しておりますのでぜひご請求ください。

→印刷版「安定して機器をお使いいただくために」のご請求はこちらから

メンテナンスサービス一覧

修理サポート

機器の調子がおかしいなと感じたら弊社技術サービス部にご相談ください。 お客さまからご依頼いただきますと弊社サービス担当者（Labcrew：ラボクルー）がお伺いして、点検・修理を行います。 修理費は下記の内容で構成されています。

• 部品代：機器修理のために要した部品の費用をいただきます。
• 技術料：修理時間より算出される技術料をいただきます。
• 出張料：機器修理のため、修理担当者が出張した場合にいただきます。

保証期間2年間延長サービス（詳細はPDFファイルをご覧ください）

保証期間1年を2年間延長するプログラムです。故障修理や部品代が無料になります。機器購入時あるいは保証期間中にご加入いただけます。

保守契約サービス（詳細はPDFファイルをご覧ください）

定期点検、弊社指定消耗品の交換、故障修理が無料になる安心サービスです。保証期間が終了しだいご加入いただくことをおすすめします。

プリベンティブメンテナンス（詳細はPDFファイルをご覧ください）

保守契約は結ばずに、スポットで点検とプリベンティブメンテナンスキットの交換を行うパックです。いつでもお申込みいただけます。点検で見つかった故障や劣化についての修理・交換は、別途ご注文をいただいてからの作業となります。

※弊社機器のメンテナンスサポート期間は、機器の製造終了あるいは販売終了から5年間です。

機器の保証・保守契約

※通常の使用によって発生した機器の故障については、納品後1年間無料で修理します（消耗品の交換は含まれません）。

メンテナンスサポート期間についてのご案内

弊社機器製品につきましては、機器の販売または製造終了後のメンテナンスサポート期間は5年です。ただし、一部の機器につきましてはサポート期間が異なります。下記の「メンテナンスサポート期間一覧」でご確認ください。表に記載のない機器につきましては、技術サービス部までお問合せください。

メンテナンスサポート期間一覧（Excel）（2012年1月26日更新）
※2010年6月7日：富士フイルム社製イメージング機器・ソフトウェアを追加しました。

保守契約に関するお問合せ先

機器メンテナンスサービスに関するご質問・ご要望がございましたら、お気軽に弊社または弊社代理店までご連絡ください。

お問合せ先	電話	FAX
技術サービス部（ライフサイエンス）	03-5331-9315（営業日の9:00-17:30）	03-5331-9349（常時受付）

サービス内容の詳細をご相談の上、代理店よりお見積りをお送りします。
契約内容をご確認・ご承諾後、契約成立となります。
※お問い合わせに際してお客さまよりいただいた情報は、お客さまへの回答、弊社サービスの向上、弊社からのご連絡のために利用させていただく場合があります。 詳細は「個人情報の取り扱い」をご覧ください。

技術サービス部からのお知らせ

• 安全衛生についての確認書のご記入について

• AKTAシステムのオーバーホールおよびバージョンアップのご案内