リモートサービス　Bio InSite （バイオインサイト）

Bio InSite は、実験に伴うご質問や、問題解決のためGEスペシャリストに一緒に操作をしてほしいというご要望に、最短で24時間以内に対応いたします。
悩んでいる時間を最小限にとどめ、本来の実験に集中できる体制を整えることで、競争激しいライフサイエンス研究の一歩先へ、誰よりも早く到達されるようユーザーの皆さまをサポートいたします。

Timely : 最短で24時間以内にサポート

実験やデータ解析を遅らせないためにお客様が求める時、スピーディーにお答えします。前日17時までのご予約で、翌日の対応が可能です。

Real-time : PC 画面共有で分かりやすい

メールや電話だけでは質問内容を十分伝えられなかったもどかしい経験はありませんか？お客様のPC画面をリアルタイムでGEスペシャリストが共有いたしますので、マウスで指し示しながら質問していただけます。また、GEスタッフからの遠隔操作も可能なため、結果のみならず操作過程をご覧いただくことも可能です。

Reliable : 高い信頼性のサポート

高い専門知識を持ち、年間200件を超える学術的問合せに対応してきたGEスペシャリストがサポートいたします。接続終了後には毎回、サポート内容をレポートいたします。個々のお客様に合わせたサポート履歴を蓄積し、それに基づいたサポートをご提供することで、よりスムーズで、より深いサポートを目指します。

Security : 安心のデータ取扱い

セキュリティ保護されたインターネット接続を介してお客様サイトとGEヘルスケア・ジャパンをつなぎます。お客様からの要求がなければ接続を開始することはできません。発表前データや機密データをお客様のPC から持ち出す必要がないため、秘密漏えいリスクを回避することができます。